服务条款

一、服务范围

星石联云为企业客户提供以下服务：公有云资源代理与转售（含 AWS、Azure 等主流厂商）、GPU 算力租赁与大模型 API Token 代理、企业级 AI 定制开发（包括 RAG 知识库、AI Agent 智能体、私有化模型部署）。具体服务内容以双方签署的正式合同为准。

二、账户与访问

使用我们的服务需注册企业账户。您应妥善保管账户凭证，因账户凭证泄露导致的损失由您自行承担。我们有权在发现异常使用行为时暂停账户访问并通知您。

三、费用与结算

• 云资源转售：按实际用量结算，享受星石联云专属折扣价
• GPU 算力租赁：支持按时、按天、按月多种计费模式
• API Token 代理：按实际消耗的 Token 数量结算
• AI 定制开发：按项目里程碑分阶段付款

结算周期为自然月，账单将在次月 5 个工作日内发送至您的注册邮箱。逾期未付款项将按日 0.05% 收取滞纳金。

四、服务等级 (SLA)

我们承诺核心算力服务可用性不低于 99.9%。如因我方原因导致服务中断超出 SLA 保障范围，将按照中断时长对应比例抵扣下月费用。不可抗力（自然灾害、网络攻击、政策变动等）导致的服务中断不在赔偿范围内。

五、知识产权

AI 定制开发项目中，基于客户数据微调的模型权重归客户所有。星石联云保留底层框架、工具链及通用组件的知识产权。双方的具体权利划分以项目合同为准。

六、使用限制

您不得将我们的服务用于以下用途：

• 任何违反中华人民共和国法律法规的活动
• 生成、传播违法违规内容
• 对我方系统或第三方系统进行攻击、渗透测试
• 未经授权的数据爬取或滥用 API 接口

七、责任限制

在法律允许的最大范围内，星石联云对间接损失、利润损失、数据丢失不承担赔偿责任。我方的最大赔偿金额不超过您在事故发生前 12 个月内实际支付给我方的服务费用总额。

八、条款变更与终止

我们保留修改本服务条款的权利，重大变更将提前 30 日通过邮件通知。任一方均可提前 30 日书面通知终止服务。终止后，我方将在 15 个工作日内完成数据迁移或删除。

九、争议解决

本条款适用中华人民共和国法律。双方因本条款产生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交北京市朝阳区人民法院管辖。

十、联系方式

如对本服务条款有任何疑问，请联系 legal@starstonecloud.com。